横林镇为民服务中心秉持阳光为民服务先锋的服务理念,现有90大类、158小项服务内容,是常州经开区范围内服务内容最全的服务中心。中心打造24小时服务区,设有6台自助一体机、出入境自助照相机、社保自助查询机、税务发票自助打印机、“一网通办”服务终端等多台智能设备,全方面满足群众夜间及周末办事需求,实现24小时全天候服务。据了解,中心通过“一件事、一站式”服务,已将平均审批时长缩减至半日以内。
服务大厅共设置18个服务窗口,其中有10个综合窗口,融合了人社、民政残联、卫计、代办等业务。窗口充分展现了现代化服务理念,在A2窗口设有社保卡快速制卡机,5分钟内可制作社保卡,实现了从办理到发卡的一条龙服务。大厅设立绿色代办窗口,为各类上市及拟上市企业开通绿色通道,实行一次性告知、一次性提交,全程代办。
横林镇中小企业数量较多,劳动争议案件每年平均在一千件以上,服务中心设置绿色窗口,及时为劳动者与企业进行对接,保障双方利益。同时,大厅设有经开区首家公积金窗口,全年能够办理业务800余件,还设置了EMS免费邮寄。
自改革工作开展以来,为民服务中心共办理各类事项50000余件,不见面审批事项1300余件。据了解,目前中心日均办结量180件,全年节省办理费用237万余元。