9月4日上午，安阳学院综合服务中心在图书馆T103教室召开了2022-2023学年第一学期全体商户大会。学校综合服务中心副主任李明坤出席会议，校内58家商户负责人参加会议。

　　李明坤主任首先感谢了全体商户上一学期的辛勤付出，保障了全校师生的餐饮，顺利地完成了上一学期的所有工作，并表示这一学期是新的开始，全体商户要更加富有责任心，要增强全体员工的服务意识，以更饱满的精神和热情服务好全体师生。

　　第二方面介绍了部门的主要职责、组织机构、人员分工等的基本情况，并提出校内商户要具备五种意识：一是要有支持学校发展的命运共同体的意识，校内商户是校园文化的重要组成部分，也是学校建设发展的参与者；二是要有合同意识、契约精神，主动接受管理；三是要有遵纪守法、诚信经营的安全生产意识。同时，作为管理者，也要自觉接受商户的反向监督，不断加强和完善部门制度建设，树立良好的管理风尚。四是文明经营，提高站位，高标准要求自己，做好“立德树人”的榜样，推进“三全育人”的目标，五是优质经营，依托高校高素质文化环境，提供优质的商品，开展优质服务。

　　李明坤主任强调，新的学期开始商户经营过程中要更加标准化、规范化，服装要求统一（帽子、围裙、衬衣），禁止穿便装工作。另外需要重视的就是消防安全问题，店铺内一定要合理摆放灭火器，懂得正确使用灭火器。认真检查店铺内有无线路老化、破损、超负荷使用等情况。易燃物品需远离火炉、燃气炉灶。

　　关于诚信经营，商户要做到自觉文明、诚信经营。严格执行国家法律、法规政策及行业规范。遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不侵害消费者合法权益，切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和谐的市场消费环境。

　　李明坤主任指出商户应该正确对待学生提出的问题，以服务好全校师生为宗旨，以解决问题为导向。合理对待学生提出的问题，不断提高和完善员工的服务品质，增强员工的“服务品质”“服务理念”“服务意识”“服务能力”，从实际出发，从根本解决学生的问题，做让全校师生满意的服务。

　　对于人员的管理，李明坤主任强调员工要严格遵守各项规章制度，服从上级管理。树立良好的工作态度，尽职本分、认真工作、具有责任感。兼职类员工不可从事操作类工作，员工要自觉遵守行为规范，不可涉及红线问题。

　　最后，李明坤主任着重表扬了在假期中抗洪救灾的商户，大家不畏艰险、奋力抗灾、冲锋在前，最大限度减轻了灾害损失，取得了抗洪救灾的全面胜利。

　　此次2022-2023学年第一学期全体商户大会在和谐的气氛中结束，参会代表纷纷表示本次大会时间紧凑但内涵丰富，在以后的工作中会增强店内员工的四个服务精神，更好地为全校师生服务，并更加重视消防安全，防患于未然。成为全校师生信赖的团结之家、信赖之家、服务之家。