由于日本拒绝海外观众进入东京奥运会，如何退票成为各界关注的焦点。而且根据美联社29日消息，在退票过程中，有些地区也出现了不少混乱。据报道，围绕从官方中介公司购票的问题，部分地区出现了不能全额退票的情况。另外，由于国外售票承包商不同，也出现了不能退还手续费等费用的问题。目前，东京奥运会已经面向国外居民售票合计63万张。奥组委承诺退还票面金额，但不包括支付手续费、酒店和机票的取消费用。