随着跨境电商的蓬勃发展，中国企业加快完善包括海外仓库在内的物流体系，海外仓库呈现强劲增长势头。据中国商务部公布的数据显示，目前中国企业跨境电商海外仓库数量超过1800个，去年增长率达到80%，面积超过1200万平方米。目前，商务部外贸司组织了105家跨境电子商务综合试验区开展海外仓库高质量发展专业行动，支持海外仓库丰富功能、升级发展，培养了一批特色鲜明的代表性海外仓库。

　　参与全球抗疫促进品牌推广

　　2020年，中国贸易创新步伐加快，超万家传统外贸企业接触网络，跨国电商成为企业开展国际贸易、创新外贸发展的重要方式。面对新冠肺炎流行的挑战，海外仓库作用进一步提高，推进中国商品营销和品牌推广，同时利用自己防疫物资采购和物流优势，有力支持疫情对策。

　　早些时候，在英国伯明翰、福建纵腾网络有限公司(纵腾集团)经营的谷仓海外仓中，已经忙得不可开交。阁楼式货架，每小时分拣3600件货物的物品分拣机…高度自动化的设备，使这里的货物迅速准确地送到英国、欧盟等市场。在疫情防控期间，海外仓库在帮助防疫保供方面发挥了重要作用。该公司英国海外仓库负责人米歇尔表示，海外仓库充分发挥了当地采购、集货、验货等功能，2020年2月购买口罩、防护服等20万件返回中国。在欧洲爆发疫情后，海外仓库也在英国当地防疫抗疫过程中发挥了重要作用，统筹调集各种防疫材料和家庭用品满足市场供应，日均订单处理量达到8万件。

　　据介绍，谷仓海外仓在英国、德国、法国、意大利等主要发达国家建立了36个海外仓库，面积超过100万平方米，海外员工超过1500人。海外仓库具有灵活稳定的供应链优势，可根据条件及时调整选项战略，提高中国企业对海外消费者的需求和销售环境变化的应对能力。纵腾集团副总裁李聪说。

　　中国建材易单网迪拜跨境电商海外仓内叉车穿梭于阿联酋迪拜杰贝阿里自由区，一片忙碌的景象。靠近海外仓库而建的海外展示中心也热闹非凡：来自中东多国的客商，或通过展架、视频、喷绘、在线展示等多种形式体验产品，或直接与厂商代表面对面交流。海外仓库负责人布鲁斯表示，迪拜海外仓库总面积达52,000平方米，入驻企业产品涉及建筑材料、机械设备等，营销网络覆盖中东、北非沙特、阿联酋、阿尔及利亚等10多个国家。海外仓库及其配套的海外展示中心同时为中国中小企业产品进入当地市场提供报关清关、仓库物流、市场推广、渠道拓展等综合服务，显著提高了中国产品在当地的份额和知名度。

　　完善服务功能优化购物体验

　　近年来，海外仓库在信息化建设、智能化发展、多样化服务等方面进行了深入探索，实现了购物体验和物流效率的双重优化，提高了中国产品形象，帮助中国品牌更好地扎根于当地。

　　万邑通(上海)信息科技有限公司在多个国家设有13个海外仓库，每天处理20万个海外仓库订单，直发包裹超过30万个，为全球2万多家跨境电商提供海外仓库配送、国际仓库配送/转仓等服务。海外仓库借鉴中国仓库物流的管理模式和管理经验，大大提高了物流效率，使客户以中国的速度收到购买的商品，具有竞争优势，推动了我们业绩的快速增长。万邑通合作伙伴加拿大凯利斯公司负责人巴拉卡特表示，通过万邑通海外仓库配备的自动流水线、立体仓库、智能移动机器人等设施，该公司的商品存储效率提高30%，拣选速度提高70%，带动利润显著提高。

　　传统供应链管理公司90%的收入来自国内到国际的运费，几乎不能提供从海外仓库到消费者的最后配送服务。万邑通公司副社长廖远进表示，该企业为跨境卖方提供70多种最后配送服务选项，以海外仓库为支点，开展门到门服务，在欧洲主要市场基本实现了两天到和三天到，显着改善了海外消费者的购物体验。

　　“除基本功能外，海外仓还要提供全方位售后服务。”北京数码港电子商务有限公司2017年在美国洛杉矶建成首个海外仓，目前日订单最大处理量超1000个。公司副总经理吴祺表示，海外仓全程跟踪管理仓内商品，实现与中国卖家、海外消费者快速对接，并且通过售后维修实现部分商品二次销售，减少因退货给卖家带来的成本。据统计，维修后的二次可售产品比例达72%，其中44%可作为全新品销售，28%可作为开箱产品销售，帮助了许多不具备自主售后服务能力的中国中小企业。

　　“海外仓完善的售后保障措施，大大改善消费者的网购体验，有利于中国企业和产品树立良好形象，深耕当地市场。”已和数码港合作多年的跨境企业梅蒂电器公司总经理麦克斯·马说，“周到细致的服务增强了中国产品的品牌效应，也为我们今后的合作开辟了更广阔空间。”

　　加强本土运营带动当地发展

　　新冠肺炎疫情给全球实体零售业带来冲击，各国消费者将大量线下生活和购物需求转移至线上。中国企业跨境电商海外仓通过提高本土化运营能力，不仅满足了当地就业和消费需求，也促进当地仓储物流和电商行业发展。

　　“我们在俄罗斯发展覆盖320个城市的自有配送物流，可为1500个居民点提供‘次日达’服务。”艾姆勒海外仓储（深圳）有限公司总经理张文廷介绍，艾姆勒主营俄罗斯海外仓储，中俄、中乌快递等业务，现有4个海外仓，面积3.5万平方米，服务1.2万个卖家。企业注重发展本土化、专业化运营模式，目前俄方员工占比已达70%以上。“我们不仅为卖家提供一站式服务，还通过海外仓等平台积极与当地企业加强交流与合作，提供电商仓储及分拣方案、优选设备，帮助完善优化物流仓储条件。”

　　“中国企业在电商和物流运营方面具有显著优势，我们希望就此深化合作。”艾姆勒俄方合作伙伴伊戈尔·伊万诺夫表示，通过与中国企业在海外仓等方面合作，俄罗斯企业能够借鉴有关技术经验，加速自身销售平台和物流体系建设，不断拓宽俄中跨境贸易合作空间，实现共赢发展。

　　宁波豪雅进出口集团有限公司同样注重海外仓功能与当地市场需求相结合，在全球的19个海外仓立足销售信息反馈和分析，提供定制化特色服务，带动国内外商家生产迭代升级，加快贸易与产业深度融合。例如，公司专门为不同国家市场提供了专属线下和线上产品展示服务，让海外消费者能够先体验、再下单；根据各国消费者和卖家的个性化需求，提供产品全球组货服务等。